1. Chatbots là gì (và chúng có thể giúp bạn như thế nào)
Họ có thể trả lời tin nhắn 24/7. Không giống như con người, các bot có thể trả lời các tin nhắn suốt ngày đêm và chúng không hề mệt mỏi.
Bạn có thể sử dụng chúng để đối phó với các truy vấn đơn giản, lặp đi lặp lại. Một chatbot có thể cung cấp cho họ thông tin họ cần, đồng thời giành thời gian để bạn để giải quyết các vấn đề phức tạp hơn.
Chatbots có thể cực kỳ hữu ích trong rất nhiều trường hợp. Tuy nhiên, chúng không thể thay thế hoàn toàn con người thật khi nói đến việc gắn kết với người dùng của bạn.
2. Khi nào phù hợp để dùng chatbots
– Xử lý các truy vấn bán hàng. Ví dụ: nếu bạn điều hành một dịch vụ lưu trữ và ai đó hỏi bạn về gói rẻ nhất của bạn thông qua trò chuyện trực tiếp, một chatbot có thể tự động gửi thông tin người dùng đó về gói hosting rẻ nhất mỗi tháng của bạn.
– Cung cấp hỗ trợ khách hàng. Khi bạn điều hành một trang web dịch vụ, nhiều khả năng bạn sẽ quen với việc trả lời các câu hỏi tương tự lặp đi lặp lại. Một chatbot có thể giúp bạn bằng cách đưa ra các câu trả lời được chuẩn bị cho các yêu cầu thông thường trong các phiên trò chuyện trực tiếp.
– Thu thập dữ liệu. Nhiều trang web bao gồm các hình thức đăng ký để gửi thư. Một chatbot có thể dễ dàng thay thế các hình thức đó và cung cấp trải nghiệm hấp dẫn hơn.
3. Triển khai chatbot cho trang web của bạn
* Lập trình Chatbot tùy chỉnh bằng cách sử dụng Nền tảng Landbot
Landbot thay vì cho phép bạn thêm một chatbot vào trang web của mình, người dùng của bạn có thể tương tác với một chatbot toàn trang mà bạn có thể ‘lập trình’ bằng cách cung cấp cho nó thông tin cần thiết.
Landbot cung cấp cho bạn toàn quyền kiểm soát thiết kế của chatbot, cho phép bạn sử dụng các tệp phương tiện như một phần câu trả lời của mình và thậm chí cho phép liên kết đến hàng tá ứng dụng khác thông qua Zapier . Hiện tại, Landbot là một sản phẩm beta miễn phí có thể giúp bạn khởi động bộ sưu tập khách hàng tiềm năng của mình và cung cấp hỗ trợ khách hàng một cách hấp dẫn.
* Thu thập dữ liệu người dùng bằng cách sử dụng Coll.chat
Coll.chat cung cấp nền tảng chuyên thu thập dữ liệu. Điều đó có nghĩa là nó có thể giúp bạn thu thập email, phản hồi và hơn thế nữa. Nó cũng cho phép bạn kích hoạt các dịch vụ trực tuyến mà chatbot có thể tự xử lý.
Sử dụng Collection.chat, bạn có thể thêm chatbot của mình vào bất kỳ trang nào thông qua đoạn mã hoặc plugin WordPress . Nền tảng này cung cấp một gói miễn phí hỗ trợ tối đa 30 câu trả lời mỗi tháng, đủ cho các trang web nhỏ. Tuy nhiên, nếu bạn muốn truy cập các tính năng đầy đủ của công cụ, chẳng hạn như tích hợp với các ứng dụng khác thông qua Zapier, bạn sẽ muốn chọn gói 12 đô la.
Leave a Reply